在金融市场波动加剧的当下，债券市场的宽幅震荡让投资者对资产配置的稳健性有了更高期待。为提升客户服务体验、坚定客户投资信心，河北银行天津分行积极推进增值服务体系建设，于近期开展了以“光影相伴·财富同行”为主题，面向高端客户开展专属观影活动，通过财富规划讲座与家庭喜剧观影的巧妙结合，为客户打造有温度、有深度的服务场景。

一、精准定位需求，打造差异化服务

1. 目标客群：聚焦资管客户与优质群体

本次活动覆盖全行各支行，重点邀约两类客户：

资管产品持仓客户：通过增值服务深化客户关系，增强客户对资管业务的信任；

60周岁以下高端客户（优质客户年龄可放宽至65周岁）：针对高净值人群的财富管理需求，提供个性化服务。

2. 活动内容：财富规划与休闲娱乐的双向赋能

活动以“专业+趣味”为基调，设置两大核心环节：

财富规划讲座：特邀资深理财顾问，结合当前市场环境，解析债券市场震荡下的资产配置策略，帮助客户构建“攻守兼备”的投资组合；

家庭喜剧观影：精选由黄渤、范丞丞、殷桃主演的《浪浪人生》，以轻松幽默的剧情传递家庭温情，缓解客户投资焦虑，强化品牌亲和力。

3. 服务细节：人性化设计提升体验感

观影套餐：到场客户可领取定制化观影套餐兑换券，涵盖爆米花、饮品等，打造“一站式”休闲体验；

秩序管理：每组客户限3人参与，建议不带儿童入场，确保讲座与观影环节的专注性与舒适度；

员工陪同：每家支行至少1名员工全程服务，及时响应客户需求，传递专业与关怀。

二、战略意义：增值服务赋能资管业务高质量发展

1. 客户粘性提升：从“产品交易”到“情感联结”

在资管产品同质化竞争加剧的背景下，河北银行天津分行通过观影、讲座等非金融场景服务，打破传统服务边界，增强客户对品牌的认同感与忠诚度。活动特别设置“财富规划讲座”，既回应客户对市场波动的关切，又为后续资管产品营销埋下伏笔，实现服务与业务的深度融合。

2. 风险教育融入：在轻松氛围中传递专业价值

面对债券市场宽幅震荡，分行以喜剧电影缓解客户焦虑，同时通过讲座普及“长期投资”“分散配置”等理念，帮助客户理性看待市场波动。这种“软性教育”模式，比传统说教更易被客户接受，有效提升客户风险防范意识。

3. 资源整合创新：构建“金融+生活”生态圈

活动选址ACE影城（仁恒伊势丹店），依托商圈资源扩大品牌曝光度；联合影城定制观影套餐，探索异业合作新模式。未来，分行计划将此类活动延伸至健康管理、亲子教育等领域，逐步形成覆盖客户全生命周期的增值服务体系。

三、活动保障：精细化管理确保执行效能

1. 客户邀约：质量与数量双把控

量化目标：市区支行每家至少邀约20人，确保活动规模与影响力；

质量把关：支行主管行长需严格审核客户资质，优先邀约资产规模大、合作潜力高的客户，避免“为完成任务而邀约”；

动态监控：指定活动负责人每日报送邀约明细，分行实时掌握进度，及时调整策略。

2. 应急预案：保障活动全程无忧

人员配置：每家支行至少1名员工陪同，负责签到引导、秩序维护及突发情况处理；

流程优化：设置15分钟签到缓冲期，避免客户集中入场导致的混乱；

技术支撑：提前测试影城设备，确保讲座PPT播放、观影音效等环节零差错。

四、未来展望：以增值服务驱动品牌升级

河北银行天津分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将增值服务作为提升核心竞争力的重要抓手。此次观影活动是分行“2025年高端客户关怀计划”的首场落地活动，后续还将推出、财富沙龙、健康管理日、亲子主题活动等，不断丰富增值服务体系，优化客户金融服务，提升客户满意度。